مقدمة عن الشركة
تُعد شركة أطلس أون لاين (Atlas On Line) إحدى الشركات التابعة للخطوط الملكية المغربية (Royal Air Maroc)، وهي مركز متخصص في إدارة علاقات العملاء. تشمل خدماتها التسويق عبر الهاتف، والدعم الفني للعملاء، والبيع عن بُعد، وخدمات ما بعد البيع، مع تركيز خاص على قطاع النقل الجوي.

الوظيفة المطلوبة
في إطار توسيع أنشطتها، تبحث الشركة عن ثلاثين (30) مسؤولاً عن خدمة العملاء يجيدون اللغة الإنجليزية، للعمل في قسم استقبال المكالمات.

المهام الرئيسية
تتضمن المهام الموكلة للمرشحين المقبولين ما يلي:
- استقبال العملاء والتعرف عليهم ومعالجة طلباتهم.
- تحليل احتياجات العملاء لتقديم المشورة والمساعدة الضرورية.
- تحقيق أهداف المبيعات ومعالجة الشكاوى بفعالية.

المؤهلات المطلوبة
يجب على المتقدمين استيفاء الشروط التالية:
- الحصول على شهادة "باك + 2" كحد أدنى (مثل DEUG، الإجازة، أو ما يعادلها).
- إتقان جيد للغة الفرنسية.
- إتقان لغة ثانية من بين اللغات التالية: الإنجليزية، الألمانية، أو الإيطالية.
- امتلاك مهارات تواصل ممتازة، وقدرة جيدة على الاستماع الفعال، والعمل ضمن فريق.

يُنصح المتقدمون بمراجعة تفاصيل وشروط هذا العرض بعناية قبل إيداع ملف ترشحهم.