نبذة عن الشركة
تُعد أطلس أون لاين (Atlas On Line) شركة تابعة للخطوط الملكية المغربية، وهي مركز متخصص في إدارة علاقات العملاء. تركز الشركة على قطاع النقل الجوي، وتقدم خدمات متنوعة تشمل التسويق عبر الهاتف، ودعم العملاء، والمبيعات عن بعد، وخدمات ما بعد البيع.

الوظيفة
في إطار سعيها لتوسيع أنشطتها، تبحث الشركة عن ثلاثين (30) مستشارًا للعملاء يتحدثون اللغة الإنجليزية، للعمل في قسم استقبال المكالمات.

المهام الرئيسية
يتولى المستشارون المهام التالية:
- استقبال العملاء، وتحديد هويتهم، ومعالجة طلباتهم.
- تحليل احتياجات العملاء لتقديم الاستشارة والمساعدة الضرورية.
- تحقيق أهداف المبيعات والتعامل مع الشكاوى بفعالية.

المؤهلات المطلوبة
يجب أن تتوفر في المرشحين الشروط التالية:
- حاصل على شهادة البكالوريا + سنتين على الأقل (مثل DEUG، إجازة أو ما يعادلها).
- إتقان جيد للغة الفرنسية.
- إتقان لغة ثانية من بين اللغات التالية: الإنجليزية، الألمانية، الإيطالية.
- امتلاك مهارات تواصل ممتازة، وقدرة عالية على الاستماع الفعال، والعمل ضمن فريق.